Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 26 de febrero de 2025

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos con respecto a la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza nuestros servicios. También describe sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

1. Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras con iniciales en mayúscula tienen los significados definidos en las siguientes secciones. Estas definiciones se aplican tanto en singular como en plural.

Definiciones

Empresa (referida como "Nosotros", "Nuestro" o "Nos") se refiere a Mariela Arana Insurance Agency. Datos Personales se refiere a cualquier información que pueda identificar a una persona, incluidos, entre otros, el nombre, los datos de contacto y la información relacionada con la salud. Información de Salud Protegida (PHI, por sus siglas en inglés) se refiere a los datos relacionados con la salud protegidos bajo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA). Servicio se refiere al sitio web y cualquier comunicación o interacción relacionada con la asistencia para planes de Medicare. Proveedor de Servicios se refiere a terceros que procesan datos en nuestro nombre (por ejemplo, aseguradoras, plataformas de inscripción). Usted se refiere a la persona que accede a nuestro servicio, una empresa o cualquier otra entidad legal en cuyo nombre se accede a nuestros servicios.

2. Cumplimiento con CMS, HIPAA y Otras Regulaciones

Cumplimos con:

Las regulaciones de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) sobre la recopilación y retención de información relacionada con Medicare. Las regulaciones de HIPAA para la protección de la Información de Salud Protegida (PHI). La Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y la Ley CAN-SPAM para las comunicaciones y prácticas de marketing. Las leyes de privacidad estatales y federales, incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), cuando corresponda.

3. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal.Información relacionada con Medicare y seguros. Fecha de nacimiento (para verificación de elegibilidad). Dirección IP, datos de geolocalización e información del dispositivo. Grabaciones de llamadas (si corresponde, para fines de cumplimiento).

4. Cómo Usamos Sus Datos Personales

Podemos utilizar sus datos personales para:

Asistencia y inscripción en planes de Medicare.
Verificación de elegibilidad y comunicación.
Cumplimiento normativo y mantenimiento de registros.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente.
Marketing y divulgación (si está permitido por la ley).

No vendemos su información personal a terceros.

5. Permiso para Contacto (PTC) y Consentimiento de Comunicación

Al proporcionar su información de contacto, usted da su consentimiento para:
Recibir llamadas, mensajes de texto (SMS) y correos electrónicos sobre opciones de planes de Medicare.
Comunicaciones a través de marcadores automáticos o mensajes pregrabados (según las pautas de la TCPA).
La posibilidad de cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo "STOP" o contactándonos directamente.

Este Permiso para Contacto (PTC) es válido por 12 meses a partir de la fecha de consentimiento, según las regulaciones de CMS.

6. Política de Retención de Datos

Retenemos datos personales y relacionados con Medicare por los siguientes períodos:

10 años – Según lo requerido por CMS para registros relacionados con Medicare.
6 años – Según lo requerido por HIPAA para PHI.
12 meses – Para datos de geolocalización (a menos que la ley exija su retención por más tiempo).

Después del período de retención, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

7. Compartición de Datos y Terceros

Podemos compartir sus datos con:

Aseguradoras de Medicare con licencia para verificar elegibilidad e inscripción.
Autoridades reguladoras (CMS, HHS) si la ley lo exige.
Proveedores de servicios externos (por ejemplo, soporte al cliente, herramientas de cumplimiento).

No vendemos ni alquilamos sus datos con fines de marketing.

8. Seguimiento, Cookies y Datos de Geolocalización

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para:

Análisis y seguridad del sitio web.
Personalización de la experiencia del usuario.
Publicidad y remarketing (si corresponde).

Opciones de exclusión:

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Puede bloquear el seguimiento de geolocalización en la configuración de su dispositivo.

9. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene derecho a:

Solicitar una copia de sus datos personales.
Corregir o eliminar su información personal.
Optar por no recibir comunicaciones de marketing.
Retirar su Permiso para Contacto (PTC) en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico a [email protected].

10. Seguridad de su Información

Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria, pero ningún método de transmisión en Internet es 100% seguro. Recomendamos que tome precauciones adicionales para proteger sus datos personales.

11. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos de niños. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para su eliminación.

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.